Datenschutzerklärung

Datenschutz bei Arosa Lenzerheide

Die Plattformen arosalenzerheide.swiss, die Bike Kingdom App und die Webseiten der eigenen Gastronomiebetriebe oder Events sowie die Verkaufs- und Informationsstellen (Kassen der Bergbahnen, Gastronomiebetriebe der Bergbahnen, Informationsbüros Tourismusorganisationen) in der Region Arosa Lenzerheide werden von den Unternehmen Arosa Bergbahnen AG (ABB), Arosa Tourismus (AT), Lenzerheide Bergbahnen AG (LBB) und Lenzerheide Marketing & Support AG (LMS) (zusammen «Arosa Lenzerheide») betrieben. Die Datenschutzerklärung beschreibt, wie und wozu Arosa Lenzerheide Personendaten erhebt, bearbeitet und verwendet. Der verantwortungsvolle Umgang mit Daten von Gästen ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir nehmen kontinuierlich Anpassungen vor, um die persönlichen Daten unserer Gäste noch besser zu schützen.

Was macht Arosa Lenzerheide für den Datenschutz?

Arosa Lenzerheide geniesst das Vertrauen ihrer Gäste. Datenschutz und Datensicherheit sind für uns deshalb zentrale Anliegen. Der verantwortungsvolle Umgang mit Personendaten wird unter anderem mit Schulungen der Mitarbeitenden, technischen Massnahmen und Vereinbarungen sichergestellt.

Welche Daten werden über mich bearbeitet?

Wir bearbeiten Personendaten bei unterschiedlichen Anlässen und zu unterschiedlichen Zwecken. Fast immer, wenn Sie mit uns oder wir mit Ihnen interagieren, werden auch Personendaten bearbeitet, z.B. wenn Sie bei uns ein Ticket für die Bergbahnen kaufen oder ein Eintritt für das Bärenland buchen.

Es ist uns zudem wichtig, unsere Angebote auf Ihre individuellen Bedürfnisse ausrichten zu können. Wenn Sie ein Gästekonto anlegen, sich für einen anderen unserer Services registrieren, oder auf unseren Webseiten navigieren, bearbeiten wir deshalb auch Verhaltens- und ggf. Transaktionsdaten und treffen gestützt darauf Annahmen über Ihre Präferenzen. Dies ermöglicht es uns zum Beispiel, Ihnen Angebote zuzustellen oder anzuzeigen, die für Sie voraussichtlich interessant sind.

Wie profitiere ich von der Datenbearbeitung?

Unsere Datenbearbeitung hat für Sie viele Vorteile. Sie erlaubt es uns zum Beispiel, im Kundensupport auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Anliegen einzugehen. Sie erleichtert Ihnen zudem das Einkaufen/Buchen, beispielsweise indem wir online Ihre Daten aus dem Gästekonto verwenden und Sie diese nicht immer wieder angeben müssen. Dank unserer Datenbearbeitung profitieren Sie auch von einem individuellen Onlineerlebnis, zum Beispiel indem Sie auf Ihr Gewohnheiten zugeschnittene Angebote und Inhalte erhalten.

Wem werden meine Personendaten weitergegeben?

Ihre Personendaten können an andere Unternehmen («Leistungsträger») weitergegeben und von diesen genutzt werden. Ausserhalb Arosa Lenzerheide werden sie nur an ausgewählte Leistungsträger und Partner weitergegeben. Dies erfolgt beispielsweise im Rahmen einer externen Dienstleistung, wobei wir mit angemessenen Massnahmen (v.a. vertragliche Regelungen) sicherstellen, dass die Daten nur im Rahmen dieses Zweckes verwendet werden. Weiter erfolgt die Weitergabe der Daten, wenn ein Leistungsträger diese für die Leistungserbringung benötigt (z.B. das Hotel für die Abwicklung Ihres Aufenthalts).

Sind meine Daten sicher?

Wir sorgen für einen den Risiken angemessenen Schutz Ihrer Daten und treffen umfassende Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Personendaten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen. Wir verbessern unsere Sicherheitsmassnahmen laufend und passen sie dem aktuellen Stand der Technik an.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Wenn Sie Fragen zu unserer Bearbeitung Ihrer Personendaten haben, können Sie sich gerne an uns wenden: info@arosalenzerheide.swiss. In der Datenschutzerklärung finden Sie weitere Angaben, wie Sie Ihre Rechte in Zusammenhang mit Ihren Personendaten ausüben können.